Köpvillkor

Handla
För att handla hos Hjelte Garden Design AB måste du vara 18 år fyllda eller ha målsmans tillstånd. Hjelte Garden Design förbehåller sig rätten att annullera beställningar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter. I alla priser ingår moms med 25%.

För att köpa en vara hos oss lägger du varan i varukorgen. Om du vill se vad som finns i varukorgen klickar du på ikonen visa varukorg. Då ser du vad varukorgen innehåller och du kan även enkelt lägga till eller ta bort varor. När du har handlat klart och vill betala klickar du på ”Kassa” och fyller i dina personuppgifter. Det går även att utnyttja en rabattkod. Hos oss är det fri frakt! – oavsett hur mycket eller lite du beställer. Du får en bekräftelse på din beställning via mail. Läs igenom och kontrollera att allt stämmer. Skulle det inte göra det maila oss för rättelser.

Betala
Säkra betalningar med kredit- och betalkort via PayPal. Observera därför att vi inte lagrar några kreditkortsnummer utan hela den ekonomiska transaktionen hanteras av PayPal.

Frakt
Fri frakt vid köp över 500 kr inom Sverige! Leveransen sker via postens rekommenderade brev. Detta innebär att ditt paket är spårbart och du får en avi av posten samma dag paketet levereras till ditt närmaste utlämningsställe.

Leverans
Om du beställer ett smycke kommer det att tillverkas efter du gjort ditt köp och din betalning har gått igenom. Därför kan leveranstiden ta upp till 15 arbetsdagar, men skulle smycket redan finnas i lager blir leveranstiden betydligt kortare.
Om din leverans mot förmodan behöver bli längre än vanligt informeras du om detta via mail.
Beställer du en annan vara (exempelvis en ask, parasoll) som finns i vårt lager skickar vi den så snart vi ser att betalningen finns på vårt konto.

Retur
Hjelte Garden Design vill självklart att du ska vara nöjd med din vara. Därför tillämpar vi ångerrätt och retur enligt distanshandelslagen vilket innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Detta gäller dock inte om du gör special beställningar som görs efter dina önskemål. Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit din vara. För att ångerrätten ska gälla måste varan ska vara i sitt ursprungliga skick och i obruten förpackning. Vid retur eller byte betalar du frakten i båda riktningarna. Maila oss om du behöver returnera en vara.
Vi återbetalar era pengar inom 30 dagar om ni som konsument häver köpet. Om en vara är felexpedierad eller felaktig står vi självklart för returportot. För att vi skall kunna behandla din retur måste du skicka med din orginalfraktsedel som du fick vid leverans.

Reklamation
Hjelte Garden Design tillämpar konsumentköplagen vid reklamationer. Du kan själv läsa reglerna för reklamationer enligt konsumentköplagen på konsumentverkets webbsida www.konsumentverket.se. Om din vara skulle gå sönder inom två år på grund av tillverkningsfel har du rätt till att få den lagad. Spara därför kvittot. Hjelte Garden Design betalar givetvis frakten för detta.

Priser & tillgänglighet

Ibland händer det att en vara som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror på att varan ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 2 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc. Hjelte Garden Design reserverar sig för slutförsäljning och lagerhållning samt för de eventuella prisfel som kan uppstå.
Om varan skadas eller kommer bort under transporten till dig som kund är Hjelte Garden Design betalningsansvarig. Om detta inträffat är det kundens skyldighet att meddela detta till Hjelte Garden Design inom skälig tid (max 2 veckor). Om varan skadas eller kommer bort vid retur till Hjelte Garden Design är det istället du som kund som är betalningsansvarig.

Outlösta paket
För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för detta på 149 kr. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 kr samt dröjsmålsränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Produkternas utseende
Vi gör vårt yttersta för att visa färger och utseende på produkterna så exakt som möjligt men vi kan inte garantera att de färger som visas i webbshopen exakt återger de färger som de har i verkligheten. Hur färgen återges kan bero på din dator och bildskärms inställningar.

När det gäller handgjorda produkter som smycken med kristaller, pärlor mm så är varje smycke unikt och skiftar i utseende, storlek och färg. Detsamma gäller handsnidade träfat, tempeltavlor och askar i flätat gräs. Varje produkt är unik och man får förvänta sig variationer i utseendet.

Kontakta oss vid minsta tveksamhet så löser vi det tillsammans!